Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại c5win

c5win ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ c5win.tech, hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c5win, bao gồm website c5win.tech, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà c5win có thể liên kết đến.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ c5win, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ c5win

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c5win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản tại các thời điểm
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác)

c5win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

c5win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp pháp sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính
• Sự đồng ý rõ ràng của bạn: Đối với một số mục đích cụ thể như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính
• Lợi ích hợp pháp: c5win có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hiệu suất dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng

c5win không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, công cụ phân tích dữ liệu và hệ thống hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

c5win có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c5win hoặc ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp c5win tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và có thể bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật khác.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. c5win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của c5win. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

c5win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ mọi lần truy cập
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c5win thực hiện đánh giá và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên để phát hiện lỗ hổng tiềm ẩn
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản

c5win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính của Việt Nam
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn đã hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn tự động theo thời gian được thiết lập (thường từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại)

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại c5win. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ bảo mật của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà c5win đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu c5win cập nhật thông tin đó ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu c5win tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét các khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc c5win xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Dịch vụ c5win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. c5win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và vị thành niên khỏi các nội dung cờ bạc không phù hợp.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi
• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, c5win kiểm tra ngày sinh và tài liệu tùy thân để đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ c5win nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Nền tảng c5win có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng c5win và không điều chỉnh hoạt động của các website bên ngoài đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website nào bạn truy cập thông qua liên kết từ c5win, đặc biệt là các cổng thanh toán và nhà cung cấp game đối tác. Việc bạn truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn tự nguyện và rủi ro do bạn tự chịu.

c5win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ c5win.tech
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật

Ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c5win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website c5win.tech
• Telegram: @c5win_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của c5win cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.